O Superior Tribunal de Justiça deverá decidir se o consumidor precisa buscar um acordo antes de acionar a Justiça, em um julgamento que pode alterar a dinâmica das relações de consumo no país. O tema foi abordado na CBN pelo Fernando Moreira, que comentou os possíveis reflexos da medida tanto para consumidores quanto para empresas, especialmente no volume de ações judiciais.