De acordo com dados da Associação Internacional de Transportes Aéreos, o Brasil é o país que mais possui ações contra companhias aéreas, totalizando 98,5% das ações judiciais de todo o mundo. Dentre os motivos mais comuns estão atrasos, cancelamentos e alterações de voos, além de extravio de bagagens e cobrança de taxas indevidas. O alto número de reclamações afeta diretamente no preço das passagens, visto que as empresas gastaram aproximadamente R$1 bilhão somente em 2022.

 O que fazer para reduzir o número de ações e, consequentemente, o valor das passagens? A grande quantidade de reclamações impacta diretamente o turismo brasileiro? 

Sobre o assunto conversamos com especialista em Gestão de Eventos do Grupo HEL (Hotéis, Eventos e Lazer), Marco Pessoa.